產品品質

產品品質

協助客戶完成產品開發並導入量產為采鈺公司重要的理念之一。采鈺公司客戶服務團隊矢志於提供客戶世界級服務,包含產品設計諮詢、專案開發協助、專業技術支援等,並與客戶建立良好的溝通橋梁,同時提供客戶機密資訊最高規格的保護,致力成為客戶最值得信賴的夥伴。

采鈺公司願意投注品質持續改善於公司的每一個層面,以追求客戶的全方位滿意,當有不良及不便發生,我們會即時與客戶溝通,並採取一切隔絕措施。我們秉持以下品質政策,邀請公司全體員工相互合作以成就事事零缺點的目標:

而為擴展產品的應用範圍,我們致力於 ISO 9001制度的建立與落實,導入企業資源規劃(Enterprise ResourcePlanning,簡稱ERP)系統,整合製程、批量控制、設備、光罩、原物料及專案管控等面向的資源控管,並推動IATF 16949汽車業品質管理系統,於2019年亦已優先布局取得醫療供應鏈ISO13485認證,追求品質之持續改善,以提升競爭力,達成全面品質改善的目標。

為強化采鈺公司的品質文化,品保處每年針對全體同仁舉辦各類品質通識課程,並推動公司內部使用8D 問題解決法(Eight Disciplines Problem Solving)作為問題解決步驟(Problem Solving Steps)的基本架構,以提升同仁品質意識與品質工具之運用能力。冀望透過品質工具的運用,能夠協助同仁在工作上尋找改善機會並提出具有價值的有效對策。2022年品質數位課程閱讀課程數共55堂,通過總人次為2,762人次,總課程時數為1,305小時。

此外,采鈺公司鼓勵全體同仁積極參與持續改善活動,每年舉辦持續改善活動成果發表競賽(Continual Improvement Team Conference,簡稱CIT Conference),提供交流平台與競賽獎金, 藉此建立在持續改善的精神與活動中不斷精進前進的品質文化。

采鈺公司近五年CIT活動成果