采鈺公司將利害關係人界定為影響公司或受公司影響的團體或組織。我們透過AA1000 SES利害關係人議合標準的五大原則（依賴性、責任、影響、多元觀點、張力），鑑別出七大類主要的利害關係人。根據其影響的方式（直接或間接），可區分為兩大群組—直接利害關係人包括母公司、股東、員工、客戶及供應商/ 承攬商；間接利害關係人包括社區及政府。采鈺公司以利害關係人的本質、關心的議題以及議合的目的為考量，選擇不同的方式進行利害關係人議合。