3.2.1 產品品質
協助客戶完成產品開發並導入量產為采鈺公司重要的理念之一。采鈺公司客戶服務團隊矢志於提供客戶世界級服務，包含產品設計諮詢、專案開發協助、專業技術支援等，並與客戶建立良好的溝通橋梁，同時提供客戶機密資訊最高規格的保護，致力成為客戶最值得信賴的夥伴。
采鈺公司願意投注品質持續改善於公司的每一個層面，以追求客戶的全方位滿意，當有不良及不便發生，我們會即時與客戶溝通，並採取一切隔絕措施。我們秉持以下品質政策，邀請公司全體員工相互合作以成就事事零缺點的目標：
為了擴展產品的應用範圍，本公司致力於ISO 9001制度的建立與落實，導入企業資源規劃(Enterprise Resource Planning，簡稱ERP)系統，整合製程、批量控制、設備、光罩、原物料及專案管控等面向的資源控管，並推動IATF 16949汽車業品質管理系統，於2019年亦已優先布局取得醫療供應鏈ISO 13485認證，追求品質之持續改善，以提升競爭力，達成全面品質改善的目標。
為強化采鈺公司的品質文化，品保處每年針對全體同仁舉辦各類品質通識課程，並推動公司內部使用8D問題解決法(Eight Disciplines Problem Solving)作為問題解決步驟(Problem Solving Steps)的基本架構，以提升同仁品質意識與品質工具之運用能力。冀望透過品質工具的運用，能夠協助同仁在工作上尋找改善機會並提出具有價值的有效對策。2023年品質數位課程閱讀課程數共59堂，通過總人次為998人次，總課程時數為434小時。
此外，采鈺公司鼓勵全體同仁積極參與持續改善活動，每年舉辦持續改善活動成果發表競賽(Continual Improvement Team Conference，簡稱CIT Conference)，提供交流平台與競賽獎金，藉此建立在持續改善的精神與活動中不斷精進前進的品質文化。
采鈺公司近五年CIT活動成果：
3.2.2 產品綠色設計
產品綠色設計旨在產品的設計過程中，考慮並實現產品對環境的最小化負擔，同時確保產品的品質和功能性能。其核心思想是以環保為前提，透過選擇綠色材料、降低能耗、減少污染排放、設計可循環再利用等方式，實現產品的綠色化和可持續發展性。
采鈺公司科技針對綠色設計(Design for Environment)，考量全面性生命週期(Life Cycle Thinking, LCT)思維，從生產材料採購源頭、製造過程、產品運輸、產品使用、廢棄物處置流程等七大面向進行產品設計/流程管理及持續改善。一直以來，在研發先進、高效及對環境友善的產品上不遺餘力，不僅與客戶持續開發低耗高效能產品設計，也透過對供應商的影響力進行衝突礦產管理及危害物管理；在持續提升產品環境友善程度上，制定環安衛績效指標，並持續推動各項減廢及資源再利用、溫室氣體減量等專案。
通過綠色設計，期望可以降低生產成本，提高產品品質，增強品牌形象，滿足客戶及消費者對環境保護的需求和期望，實現永續發展目標。
3.2.3 產品環境衝擊評估
采鈺公司以永續思維致力於降低產品生命週期各階段對環境的衝擊，包括原物料製造及運輸、產品製造、測試與封裝等階段。2019年首次完成產品生命週期、碳足跡與水足跡的評估，並取得ISO 14040、ISO 14067、ISO 14046及ISO 50001等第三方認證。執行評估後發現，溫室氣體減量仍為采鈺公司持續精進的方向，除持續提高再生能源用電占比以外，亦將尋求其他源頭減量策略。2023年因應產能需求調整供應機台參數及洗滌塔溢流調整；廠務設備同步評估節電、節水措施，詳如5.3、5.4說明。
采鈺公司未來將每三年執行產品生命週期環境足跡評估，找出價值鏈各階段的環境熱點(Hot Spots)可能帶來的風險與機會，作為環境管理系統運作之持續改善參考基準，為公司的營運拓展及環境永續的努力作出實質的貢獻。
溫室效應熱點：
濾光膜產品生命週期評估結果
(宣告單位： 8吋晶圓約當量-層)
3.2.4 有害物質管理
采鈺公司對於有害物質的管理，建構 QC 080000 有害物質管理系統上，對於對人體健康有影響或會汙染環境的有害物質，秉持能不用就不用、能少用就少用的原則，替客戶生產的產品完全符合國際法規及客戶對產品有害物質的要求。
此外，采鈺公司持續推動製程原物料有害物質替代計畫。我們要求製程原物料的供應商提供聲明，保證其產品不含對環境有害之國際禁用物質，確保產品符合客戶與如歐盟 RoHS,REACH.. 法令的要求，達到 100% 符合產品有害物質減免相關法規與客戶要求，不使用全氟辛酸(PFOA) 及其關聯物質與甲基吡咯烷酮 (NMP)。
2020年完成 PFOA 與 NMP 替代料評估並導入，2021 年無使用 PFOA 與 NMP。2022 年起持續評估/執行PFHxA 替代方案，2023 年完成 6 項光阻導入 (14%)，預計 2025 年完成 100% PFHxA 替代料導入 (共計 42項光阻)。
化學品的使用與管理，與環境保護及永續發展息息相關，一直是國際上各種可持續指標關注焦點之一，采鈺公司致力於綠色環保，本持永續經營理念，不斷在製程工藝優化生產以降低化學品單位用量，累計至2023年底已完成35項化學品減量 (平均降低約40%用量)。
符合或優於國際法規的產品有害物質管理
